1.項目背景

深圳市(shì)兆馳股份有(yǒu)限公司（以下(xià)簡稱“兆馳股份”）于2005年(nián)4月(yuè)成立，注冊資本452,694.06萬元。2010年(nián)6月(yuè)在深圳證券交易所中小(xiǎo)企業(yè)闆上(shàng)市(shì)，證券代碼：002429。兆馳股份總部位于深圳市(shì)龍崗區(qū)，旗下(xià)擁有(yǒu)多家(jiā)業(yè)務子(zǐ)公司并分布全國(guó)各地(dì)。

兆馳股份主營業(yè)務方向為(wèi)液晶電(diàn)視(shì)、機(jī)頂盒、LED元器(qì)件(jiàn)及組件(jiàn)、網絡通(tōng)訊終端和(hé)互聯網文(wén)娛等産品的(de)設計(jì)、研發、生(shēng)産和(hé)銷售。公司通(tōng)過持續技(jì)術創新，不斷推陳出新，豐富産品結構，完善産品體(tǐ)系。自(zì)2015年(nián)起，兆馳股份邁向更廣闊的(de)市(shì)場(chǎng)，從(cóng)企業(yè)業(yè)務邁向消費(fèi)者業(yè)務，從(cóng)實業(yè)邁向互聯網，并大力發展旗下(xià)兩個(gè)自(zì)主品牌：風(fēng)行互聯網電(diàn)視(shì)和(hé)兆馳照(zhào)明(míng)。兆馳股份優秀的(de)供應鏈管理(lǐ)能力和(hé)全産業(yè)鏈布局是風(fēng)行互聯網電(diàn)視(shì)和(hé)兆馳照(zhào)明(míng)堅實的(de)後盾。同時(shí)，兆馳股份正積極進軍半導體(tǐ)行業(yè)，布局LED外(wài)延片和(hé)芯片。随着兆馳南昌LED芯片産業(yè)園的(de)順利達産，兆馳股份将掌握核心技(jì)術并打通(tōng)LED全産業(yè)鏈各個(gè)環節。

通(tōng)過多年(nián)的(de)努力，兆馳股份已經成為(wèi)全球消費(fèi)類電(diàn)子(zǐ)品牌和(hé)硬件(jiàn)廠(chǎng)商理(lǐ)想的(de)合作(zuò)夥伴，為(wèi)國(guó)內(nèi)外(wài)知名品牌提供極具競争力的(de)家(jiā)庭影音(yīn)産品。公司獲得國(guó)家(jiā)級高(gāo)新技(jì)術企業(yè)、廣東省工(gōng)程技(jì)術研究開(kāi)發中心，深圳市(shì)企業(yè)技(jì)術中心等資質認證，同時(shí)也是海(hǎi)關認定的(de)客戶協調員(yuán)制度企業(yè)。

為(wèi)了适應企業(yè)發展的(de)需要，實現(xiàn)規範且高(gāo)效的(de)質量管理(lǐ)，急需一套基于現(xiàn)有(yǒu)質量體(tǐ)系管理(lǐ)架構、質量管理(lǐ)模式和(hé)管理(lǐ)手段進行咨詢、評估改善以及在管理(lǐ)咨詢、管理(lǐ)優化(huà)、管理(lǐ)改善的(de)基礎上(shàng)規劃及實施質量管理(lǐ)系統。該系統能與公司業(yè)務完美(měi)契合，并能随着公司業(yè)務不斷的(de)擴大增長(cháng)而随時(shí)定制擴展功能的(de)質量管理(lǐ)平台軟件(jiàn)，使之真正能為(wèi)管理(lǐ)層以及質量管理(lǐ)人(rén)員(yuán)提供産品全生(shēng)命周期的(de)質量問(wèn)題以及質量數據，從(cóng)而為(wèi)公司領導更好(hǎo)的(de)把握企業(yè)向前發展、提高(gāo)産品核心競争力提供信息支持。

2.解決方案

2.1 供應商質量管理(lǐ)

涵蓋供應商檔案集成、供方準入管理(lǐ)、合格供方新增物(wù)料選擇評價、供方業(yè)績評價管理(lǐ)、供應商審核、供應商改進等，支持與SCM系統集成實現(xiàn)供方交互管理(lǐ)（質量信息、供應商索賠、質量改進等），供應商可以通(tōng)過SCM系統訪問(wèn)QMS系統，支持供應商業(yè)績的(de)動态統計(jì)分析，支持供應商通(tōng)過郵件(jiàn)或系統實現(xiàn)改善等信息交互，為(wèi)企業(yè)供應商管理(lǐ)提供信息共享、自(zì)動統計(jì)和(hé)業(yè)務協同的(de)支撐平台。

2.2 進貨檢驗管理(lǐ)

支持轉移規則、抽樣方案、檢驗标準等的(de)維護，通(tōng)過與ERP系統集成實現(xiàn)報檢和(hé)檢驗結果回寫，支持檢驗任務人(rén)工(gōng)或自(zì)動分配、檢驗記錄、綜合判定、主管審核的(de)業(yè)務流程，支持檢驗不合格在線發起不合格品處理(lǐ)流程并收集處理(lǐ)相(xiàng)關信息，支持檢驗信息和(hé)故障/異常信息的(de)查詢。通(tōng)過進貨檢驗、不合格品處理(lǐ)信息的(de)采集，系統可以實現(xiàn)任一時(shí)間(jiān)段、任一零部件(jiàn)/物(wù)料、任一供應商的(de)PPM、批次合格率等統計(jì)分析，提升公司供應商管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)供應商質量水(shuǐ)平的(de)統計(jì)分析效率。
2.3 制造質量管理(lǐ)
需要通(tōng)過對(duì)首件(jiàn)、巡線、末件(jiàn)的(de)檢驗數據進行采集，展開(kāi)過程檢驗、不合格品評審、返工(gōng)記錄、工(gōng)藝變化(huà)記錄、異常反饋及處理(lǐ)。并展開(kāi)生(shēng)産過程質量的(de)統計(jì)分析，一次交檢合格率、單台缺陷率、不良TOP 10分析等動态統計(jì)和(hé)分析。并基于IT技(jì)術實現(xiàn)制造質量閥管理(lǐ)（如一天內(nèi)同一A類不良發生(shēng)2次系統自(zì)動發出預警消息）對(duì)各車間(jiān)展開(kāi)質量監控預警，也可自(zì)動發起糾正預防措施。

2.4 質量改進管理(lǐ)

支持研質量問(wèn)題、制程過程質量問(wèn)題、成品質量問(wèn)題、售後質量問(wèn)題等發起糾正預防措施、8D、立項改進三種模式改進，支持按對(duì)應的(de)工(gōng)作(zuò)流以任務驅動的(de)方式實現(xiàn)改善項目審批的(de)多部門在線協同處理(lǐ)，支持改進經驗庫的(de)系統固化(huà)。以打造持續改善的(de)管控平台。

2.5 售後質量管理(lǐ)

包含客訴管理(lǐ)、市(shì)場(chǎng)不良明(míng)細台帳、售後質量統計(jì)分析等，支持與CRM系統獲取客戶投訴信息和(hé)市(shì)場(chǎng)不良信息，也支持手工(gōng)在線錄入，将與MES系統支持獲取産品出貨數用于統計(jì)分析。

2.6 計(jì)量器(qì)具管理(lǐ)

展開(kāi)計(jì)量器(qì)具卡片、台帳管理(lǐ)，并展開(kāi)檢定計(jì)劃的(de)制定、送檢提醒通(tōng)知。展開(kāi)計(jì)量器(qì)具報廢管理(lǐ)，支持專用檢具管理(lǐ)及MSA測量系統分析作(zuò)業(yè)，實現(xiàn)對(duì)測量系統的(de)可信任度評估和(hé)檢測。

2.7 體(tǐ)系審核管理(lǐ)

體(tǐ)系審核包含內(nèi)審、外(wài)審、管理(lǐ)評審及統計(jì)分析，基于系統展開(kāi)審核計(jì)劃的(de)發布、審核任務推送、審核稽查表維護、審核報告編制、審核不符合項目改進跟蹤管理(lǐ)、審核信息查詢及統計(jì)分析。
對(duì)于産品認證管理(lǐ)，支持需求部門在系統填寫需求信息，系統将通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)流程的(de)方式推送到産品認證人(rén)員(yuán)，産品認證人(rén)員(yuán)可以根據需求進行認證并且上(shàng)傳認證報告，對(duì)于授權的(de)人(rén)員(yuán)或部門可以登錄系統查看(kàn)認證信息。

2.8 體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)管理(lǐ)

支持多級體(tǐ)系文(wén)檔管理(lǐ)，支持體(tǐ)系文(wén)件(jiàn)審批和(hé)授權，可以根據組織結構創建多個(gè)體(tǐ)系，各體(tǐ)系可以單獨展開(kāi)授權。可以顯示我關注的(de)文(wén)件(jiàn)、最新發布的(de)文(wén)件(jiàn)。支持文(wén)件(jiàn)關鍵詞标表。支持文(wén)件(jiàn)夾地(dì)圖查詢，可以點擊文(wén)件(jiàn)夾進入文(wén)件(jiàn)浏覽。支持在線閱覽及PDF下(xià)載，提供原始文(wén)件(jiàn)下(xià)載功能。支持曆史版本查詢、PDF下(xià)載。可以展開(kāi)文(wén)件(jiàn)批量導入，支持受控清單導出功能，可以實現(xiàn)查看(kàn)關聯的(de)上(shàng)下(xià)級文(wén)件(jiàn)功能。對(duì)于上(shàng)傳文(wén)件(jiàn)可以指定PDF、Word、Excel、JPG等格式，可以對(duì)文(wén)件(jiàn)狀态進行管理(lǐ)如修改、受控、報廢、頒發、領用等并記錄相(xiàng)關信息。

2.9 質量目标管理(lǐ)

系統支持制定年(nián)度質量目标，可按公司、部門、崗位等層層分解。系統通(tōng)過與QMS系統或其他(tā)系統集成實現(xiàn)質量目标實際完成情況的(de)自(zì)動統計(jì)，也支持人(rén)工(gōng)輸入實際完成情況，實現(xiàn)質量目标項目實際達成情況的(de)統計(jì)分析，生(shēng)成月(yuè)報等，支持生(shēng)成未達成目标信息台帳，并展開(kāi)系統預警通(tōng)知并按預先制定好(hǎo)的(de)規則自(zì)動生(shēng)成考核結果。支持發起不達标責任部門指标糾正預防措施改進協同及跟蹤管理(lǐ)，推動質量目标的(de)持續改進。

2.10 實驗室管理(lǐ)

包含實驗方案編輯、實驗任務分配、實驗報告生(shēng)成、例外(wài)測試等，可以基于客戶要求、國(guó)标、企标等展開(kāi)實驗标準維護，支持各部門在線填寫委托信息并通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)流程方式流轉至實驗室，實驗室負責人(rén)可以根據委托項目進行任務分配，實驗完成系統自(zì)動出具實驗報告，支持報告自(zì)動發布給相(xiàng)關人(rén)員(yuán)，對(duì)于實驗不合格可以手動/自(zì)動觸發評審流程，對(duì)于評審未結束的(de)将與ERP集成實現(xiàn)物(wù)料不可出庫，同時(shí)通(tōng)知PMC不可安排生(shēng)産。

2.11 移動端辦公

為(wèi)了提高(gāo)檢驗效率和(hé)流程審批，支持通(tōng)過移動端進行數據采集和(hé)流程辦理(lǐ)。

2.12 系統集成

通(tōng)過系統與ERP、MES、SCM、CRM、OA系統集成，貫通(tōng)質量數據流及有(yǒu)關業(yè)務。消除質量信息孤島。

3.主要功能應用效果

3.1 供應商質量管理(lǐ)

1)供應商準入、供應商環保資料管理(lǐ)、供應商審核、供應商業(yè)績評審、供應商改進實現(xiàn)了無紙化(huà)辦公。
2)供應商可以在線上(shàng)線環保測試報告、回複改進對(duì)策、查看(kàn)自(zì)己的(de)質量信息，實現(xiàn)了與供應商之間(jiān)的(de)交互
3)系統自(zì)動按月(yuè)對(duì)供應商進行業(yè)績評價，減少人(rén)工(gōng)幹預、提高(gāo)準确率和(hé)效率。

3.2 來(lái)料檢驗管理(lǐ)

1)實現(xiàn)了通(tōng)過平闆進行檢驗
2)檢驗不合格可以直接跟OA對(duì)接，由OA進行MRB流程審批，審批通(tōng)過後回寫QMS
3)支持把檢驗完成的(de)結果回寫給ERP進行出入庫作(zuò)業(yè)。
4)支持對(duì)來(lái)料檢驗情況、物(wù)料上(shàng)線情況自(zì)動統計(jì)分析。

3.3 制造質量管理(lǐ)

1)支持與MES系統集成獲取過程檢驗數據，系統将自(zì)動計(jì)算(suàn)直通(tōng)率、重複問(wèn)題再發，當達到閥值時(shí)通(tōng)過郵件(jiàn)、企業(yè)通(tōng)知相(xiàng)關人(rén)員(yuán)處理(lǐ)，支持觸發停線功能。
2)可以通(tōng)過PAD對(duì)生(shēng)産條件(jiàn)确認并錄入确認信息。
3)為(wèi)每日(rì)日(rì)清會議(yì)提供當天TOP問(wèn)題清單，減少會議(yì)材料準備時(shí)間(jiān)并且基于日(rì)清問(wèn)題進行質量改進。
4)支持自(zì)動統計(jì)分析如直通(tōng)率、檢驗批次合格率、不良柏拉圖等，可以按機(jī)種、線體(tǐ)、線别、客戶、工(gōng)單等多維度查看(kàn)。

3.4 售後質量管理(lǐ)

1)采用8D進行客戶投訴問(wèn)題處理(lǐ)，支持同OA系統對(duì)接實現(xiàn)對(duì)責任單位自(zì)動考核扣款。
2)支持通(tōng)過固定模闆導入市(shì)場(chǎng)不良明(míng)細，基于導入數據進行統計(jì)分析。
3)支持自(zì)動統計(jì)分析包含客訴結案率、客訴分布、市(shì)場(chǎng)不良走勢、市(shì)場(chǎng)故障趨勢、市(shì)場(chǎng)不良歸屬制造月(yuè)DPPM。

3.5 實驗室管理(lǐ)

1)包含研發階段、試制階段、量産階段、材料變更等試驗管理(lǐ)。
2)支持在QMS系統制定試驗方案，基于試驗方案分配試驗任務，試驗員(yuán)可以通(tōng)過郵件(jiàn)、企業(yè)微(wēi)信收到試驗任務，對(duì)于內(nèi)部試驗支持生(shēng)成對(duì)應的(de)試驗報告，對(duì)于外(wài)部試驗支持上(shàng)傳外(wài)部的(de)試驗報告，對(duì)于試驗不合格可以進行異常處理(lǐ)。
3)涉及量産試驗發現(xiàn)的(de)問(wèn)題，可以直接通(tōng)過QMS發送指令給MES進行停線處理(lǐ)，
4)各部門需要委托的(de)試驗，也可以在系統進行委托申請。
3.6 質量目标管理(lǐ)
1)支持維護每個(gè)集團制定的(de)目标進行更新維護
2)對(duì)于系統可以獲取的(de)數據源，系統可以自(zì)動計(jì)算(suàn)，系統外(wài)的(de)數據每月(yuè)定期推送給指标負責人(rén)進行目标值的(de)收集。