■ 常見典型問(wèn)題
     1.公司現(xiàn)有(yǒu)的(de)OA、ERP、PLM等系統中都(dōu)有(yǒu)部分産品質量信息，但(dàn)是質量數據沒有(yǒu)得到系統整合，形成了“質量信息孤島”。
     2.産品進料、生(shēng)産過程5M1E/檢驗、出貨、返工(gōng)等信息通(tōng)過紙質或線下(xià)記錄，當發生(shēng)客訴或成品檢驗發現(xiàn)問(wèn)題，往往需要對(duì)現(xiàn)有(yǒu)大量的(de)紙面産品流程卡、領料單等信息展開(kāi)過濾、清查。浪費(fèi)大量人(rén)力及時(shí)間(jiān)，造成異常發生(shēng)後不能快速響應、效率低(dī)下(xià)。
     3.産品信息線下(xià)追溯的(de)準确性難以保證，導緻難以分析出真正不良原因，造成二次客訴的(de)隐患很(hěn)大。
     4.質量問(wèn)題重複發生(shēng)，無法追溯之前的(de)原因分析、改善措施是否有(yǒu)效。
     5.來(lái)料問(wèn)題，因無法追溯到産品準确信息，無法向供應商索賠。
     6.客戶發現(xiàn)質量問(wèn)題時(shí)，要求對(duì)某批物(wù)料生(shēng)産的(de)産品進行精确鎖定産品批次，一周都(dōu)無法調查清楚。內(nèi)部管理(lǐ)不足讓公司領導在客戶面前顔面掃地(dì)。

■ 解決方案
     質量追溯管理(lǐ)解決方案，通(tōng)過對(duì)産品物(wù)料批次信息、過程檢驗信息、關鍵性能指标檢測數據、不合格品處理(lǐ)信息等信息展開(kāi)邏輯貫通(tōng)，全面打通(tōng)從(cóng)采購訂單、銷售訂單、生(shēng)産訂單到發貨信息的(de)追溯數據流，建立一套涵蓋對(duì)産品生(shēng)産全過程，貫通(tōng)物(wù)料批次信息、生(shēng)産過程物(wù)料批次信息、産品質量信息及發貨信息的(de)全過程産品質量追溯系統。通(tōng)過追溯系統快速還(hái)原生(shēng)産場(chǎng)景，為(wèi)産品不良原因調查提供支撐，在鎖定物(wù)料批次後便捷、高(gāo)效的(de)鎖定不良物(wù)料具體(tǐ)産品批次明(míng)細、産品編号（或産品批次号）明(míng)細及流向。為(wèi)産品質量控制、質量改進等提供高(gāo)效追溯查詢支撐保障。提供産品追溯信息的(de)正反向查詢、跟蹤功能，進而有(yǒu)效保證産品追溯管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)需要。當發現(xiàn)産品質量異常或物(wù)料質量異常時(shí)，可快速展開(kāi)正向、反向追溯查詢。

■ 質量追溯管理(lǐ)解決方案預期目标
     1.貫通(tōng)全面打通(tōng)從(cóng)采購訂單、銷售訂單、生(shēng)産訂單到發貨信息的(de)追溯數據流，實現(xiàn)物(wù)料批次信息、生(shēng)産過程物(wù)料批次信息、産品質量信息及發貨信息的(de)全過程質量追溯集中保存。
     2.實現(xiàn)産品追溯信息的(de)正反向查詢、跟蹤功能。
     3.通(tōng)過追溯系統快速還(hái)原生(shēng)産場(chǎng)景，為(wèi)産品不良原因調查提供支撐。